退貨及退款政策 感謝您選擇醇釀。為了確保您收到的產品品質完好，我們特別提供以下退貨及退款政策。請在購買前詳細閱讀並理解以下條款。 1. 退貨政策： - 如果您收到的清酒存在質量問題，請立即與我們的客戶服務團隊聯繫。 - 我們將要求您提供相關的訂單信息和問題的照片，以便進行核實。 - 在確認質量問題後，我們將為您提供替換或全額退款的選擇，並承擔退貨運費（如適用）。 2. 退款處理： - 如果您符合退款條件並選擇退款，我們將在收到退貨商品後的7個工作日內處理退款。 - 退款金額將扣除原始訂單的運費（如適用）。 - 退款將退還到您原先使用的付款方式。 3. 非退貨情況： - 開封或使用過的清酒無法退貨，除非產品存在質量問題。 - 代訂的清酒可能無法換貨，除非產品存在質量問題。 - 生酒需要全天候保持在凍藏狀態，一旦離開我們的倉庫並送到客戶手上後，我們再無法保證其品質。因此，所有生酒不設退換。在購買生酒之前，請確保您已充分理解並接受這一政策。 - 清貨特價產品將不在退貨範圍內，一經購買即視為最終銷售，恕不接受退貨或退款。 我們希望能夠確保您的購物體驗愉快順利。如果您對退貨及退款政策有任何疑問或需要進一步的幫助，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。WhatsApp 56615715 或電郵至 thesakaya@gmail.com。